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  • 简历编号:N19189

    最近更新:2019/3/10

    马先生
    |31岁|大专|8年工作经验|181cm
    现居:奉贤    户籍:奉贤
    求职意向
    • 工作类型:

      全职

    • 期望地区:

      奉贤区

    • 期望行业:

      互联网/电子商务

    • 期望职业:

      计算机软件计算机硬件互联网开发及应用

    • 期望薪资:

      月薪8000元

    • 求职状态:

      目前正在找工作

    • 到岗时间:

      随时到岗

    自我评价
     
    本人性格开朗乐观,真诚守信,积极主动,热爱集体,工作认真负责,有很强的责任心,具有良好的团队精神和与人沟通能力,具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力,关注客户需求!如果有1%的希望,我要付出100%的努力,相信自己!我会好好把握机遇,珍惜这份工作?。ㄓ屑菡眨?/dd>
    教育经历
    • 2008/9-2010/3
    • 大专|电视大学|计算机应用技术
    • 2003/9-2006/7
    • 中专|震旦中专|电子商务
    工作经历
    • 2018/3-2018/6
    • 客户销售|客服部

      上海三视贸易有限公司|互联网/电子商务

      工作描述:通过千牛、咚咚等聊天工具,解答顾客售前商品的疑问,促进订单成交,日接待客户500+。
      有良好的沟通能力、服务态度好,对待客户充满激情、热情、耐心,亲和力强,有良好的服务意识。
      熟悉天猫、淘宝、京东等网店的操作流程,如交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等。
      熟练操作office软件,电脑操作熟练,打字速度快,后台ERP系统等。

    • 2015/9-2017/12
    • 客户顾问|销售

      上海赢权投资发展有限公司|金融/投资/证券

      工作描述:通过与客户进行沟通了解客户的需求并做相关记录,寻找销售机会并完成销售业绩
      接待来访客户,沟通借款方案,签约,协调业务进展各项事宜,拓展并维护公司与资本市场的关系;
      建立客户管理档案,持续跟进客户,进行客户关系维护;

    • 2013/10-2015/6
    • 淘宝运营|运营管理

      上海馨起汽车用品有限公司|互联网/电子商务

      工作描述:标题优化、上下架时间优化、搜索排名优化,活动策划提报,争取站内外流量资源,打造爆款,完成每月的销售目标,数据收集、整理与分析并总结每月销售情况。
      负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理)
      对店铺的uv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析
      熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)

    • 2010/9-2013/9
    • 客服主管/运营|客服/运营

      上海源天旅游制造有限公司|互联网/电子商务

      工作描述:负责淘宝售前售后客服的的日常运营管理以及团队建设,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。制定KPI考核标准并定期对客服进行考核定期收集客服相关数据,分析客服工作业绩,发现并解决问题。
      负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理,完成店铺销售目标。

    • 2008/5-2010/4
    • 餐饮/娱乐服务员

      麦当劳食品有限公司|餐饮业

      工作描述:当时勤工俭学,半年时间在单位当上了训练员,培养和锻炼新进员工

    培训经历
    • 2007/9-2008/7
    • 上?;秩瞬排嘌抵行?i>|系统分析师
    • 2007/4-2007/8
    • 上?;秩瞬排嘌抵行?i>|软件工程师
    • 2006/5-2007/3
    • 上?;秩瞬排嘌抵行?i>|程序员
    • 2005/11-2006/3
    • 上海自力人才培训中心|网页设计制作员中级
    语言能力
    • 上?;?
    •   精通
    技能专长
    • Dreamweaver
    •   熟练
    • Excel
    •   熟练
    • Word
    •   熟练
    附加信息
    • 主题:
    • 特殊技能

      有5年以上的电商经验。具有较丰富的管理经验和学识水平,有良好的协调能力和沟通能力;能熟练操作计算机及办公自动化软件。自律性强、工作敬业、有优良的团队合作精神。 

      1、熟悉天猫、京东、当当、凡客等各大B2B、B2C平台,并对电子商务有一定的理解和营销技巧;
      2、有淘宝和天猫专营店的管理和客服经验;
      3、负责淘宝客服的日常运营管理以及团队建设,制定KPI考核标准并定期对客服进行考核;
      4、定期收集客服相关数据,分析客服工作业绩,并对客服工作能力加以指导;
      5、熟悉淘宝推广手段和流程,在引流、活动策划、数据分析等运营方面有特长;
      6、3年以上淘宝客服团队管理工作经验;
      7、协助项目活动运营完成工作。

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