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    接单文员/客服/商务专员

    上海伟询企业发展有限公司

    更新:2019-03-13
    • 3K-5K
    • 职位福利
    • 大专 / 经验不限 / 性别女 / 20~32岁
    • 奉贤区海湾(中国上海市奉贤区海湾镇海工路258号)
    • 招聘6人
    • 登录 即可查看企业联系方式
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    • 2019-03-13

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    职位描述 面试评价(0) 公司简介
    包吃+五险一金/绩效奖金/底薪+高提成/接收应届生
    岗位职责:
    1、客户通过QQ、微信、传真等方式传输的订单(又称底单),认真阅读客户原始订单的全部信息,仔细核对确认无误后,在企业管理系统里下单,做好报价单回传给客户。
    异型工艺和工程订单,特殊要求和技术参数等,以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注。
    2、报价单待客户签字回传后,通知客户汇款,汇款后附上汇款凭证,将收款金额和客户信息及时发送给财务部,以供财务部及时收款审核订单,避免延误其订单交货期。
    3、停单或者改单,当接到客户的停单或者变更信息,请先与下单员确认是否已开单、开料,已经开料投产的将不能改单,若客户强烈要求改单的,须由客户承担因改单而造成的公司实际成本损失。类似异常情况,请填写《内部联络单》书面通知相关部门,并上报领导核准。经核准后,立即通知生产部门停止生产,并通知生产部门和财务部门核算损失,告知客户确认补偿,改单按流程规定的要求做,收回原生产流程单,重新制定新的生产流程单,工期按客户确定的改单之日计算。
    4、按规范要求细心整理客户订单信息,做好信息分类,产品报价,订单回传等工作,严禁客户电话或者口头传单。
    5、将做好的产品订单报价及时传至客户,并督促客户“确认”回传。
    6、耐心和和蔼回答客户的咨询,及时回复客户所提出的问题。
    7、面对客户的辱骂,不激动、不生气、不回骂、不挂电话,并耐心与客户沟通。
    8、异型、款型和特殊材质的产品应先与生产、设计部门、总经理确认后再报价。
    9、做好订单定金,货款资金的记录。
    10、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计。
    任职要求:
    1、中专以上学历,专业不限;
    2、年龄20~35岁,女;
    3、有一年以上销售接单经验者优先;
    4、熟练使用办公软件;
    5、仔细认真,责任心强,吃苦耐劳;
    6、具备较强的工作责任心,良好的语言表达能力与沟通协调能力;
    7、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
    8、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;
    9、掌握一定的电话礼仪和电话沟通技巧;
    10、具备良好的文字表达和文字处理能力;
    11、打字速度在60个/分钟以上。
    家具/家电/工艺品/玩具/礼品 私营.民营企业 50~200人 海湾
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